本来我们去免税城买手表，也就是图免税城比外面便宜，结果它的价格比外面高了一半。我们大老远跑去三亚买东西，结果还买贵了，心里肯定不好受。我们联系客服提出两个方案，一是补差价，二是把手表给免税城退回去，原价把钱退给我们，但是他们工作人员说京东进货渠道和他们不一样，质量不一样之类的不可能补差价，我要退货也不让退，后面干脆他们就不给解决问题了。
免税后的价格比人家正常价格贵一半，肯定不能接受。希望相关部门尽早解决，还消费者一个公道。手表并未拆封使用，一次也没有使用过，我现在就要退货，让他们原价退钱给我们。针对网民关于“在免税城买女士手表比市面贵一半”的投诉，三亚市商务局回复称，在不影响手表二次销售的情况下，免税城已为网民退货退款。
2023年4月27日，网民在**免税城门店购买一块女士手表（商品实付金额2060元）。网民收到商品后在**旗舰店搜查到同款手表比免税城门店价格便宜（旗舰店商品金额为1399元）。5月21日网民致电免税城客服反映，购买的手表比外面旗舰店的价格高，提出退货退款的诉求。5月25日，免税城客服致电网民告知，不同渠道的活动力度不同，商品的价格优惠力度也有所不同，考虑到网民的购物体验，在不影响二次销售的情况下可为网民办理退货退款，网民表示接受。
5月31日，免税城客服致电回访，网民表示已收到退款，现已无其他要求。人们一直有个惯性思维，即“免税店的东西比别的地方便宜”，这个思维的建立，经历了很长的时间，并且几乎可以说是全世界的免税店，包括港澳，日韩，欧美所有免税店共同几十年的努力下，一起达成的结果。
实际上这是真的嘛？并不重要，实际上免税店只是比“官价”便宜，或者说大部分时间大部分情况下成立，但这就足够了。这个新闻打破了这一点，或者更糟糕，打破了“海南免税和海外免税是一个概念”这个观念。以后所有人去海南免税区买东西之前还得再拿出手机和淘宝京东比一下价，就会惊奇的发现其实便宜的非常有限甚至更贵。
而假如“海南免税区”的东西并不比外面便宜不值得去买东西成为一种常识，其实也没什么，毕竟是海南嘛。首先，买的手表品牌是飞*达，这是一个总部在深圳的国产品牌。这两年的国产手表有一个很大的弊病：价格体系混乱。正常的手表品牌都是有税渠道和免税渠道并立，折扣极为谨慎，就是为了营造手表作为男性最主要饰品不可撼动的地位。
而国产表目前还是在按照一个时间工具的思路在卖，弄的有税渠道大打折扣，五折都是收着来，动不动还有两三折的操作，甚至为了让折扣没那么难看直接动原价，导致免税渠道根本没办法体现价格优势。中免以及海南的离岛免税主要承担的是海外消费回流任务，主要销售的产品也是国际品牌，价格方面的优势是非常清晰的，实地验证过要比香港便宜很多。
飞*达等品牌的入驻本来就是一个展示的窗口，既体现中免作为负责任央企愿意帮助国产品牌构建完善的免税渠道，又能够针对未来国货崛起的可能性进行提前布局，所以展示作用远大于实际的销售，换句话说，人家中免目前对于飞*达的态度就是搞个展台来帮着打打广告，根本没想过要卖多少，更没有想过要和电商渠道比价。
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