“最后把柜台那个小姑娘都委屈哭了。男子见柜员哭了，才取走2.5万元现金离开。”目击者告诉记者。记者采访获悉，此事发生在宁波银行宁海支行。某媒体记者致电宁波银行热线电话，客服人员表示，取5万元及以上金额需要向网点提前预约，网点也会根据反洗钱的相关要求，询问一些问题。宁波银行宁海支行工作人员告诉记者，此事目前他们领导在处理，是否对那名受了委屈的员工进行了安抚，她目前暂不清楚。
据了解，该男子到银行取款，但因为柜员询问取款用途，他表现出不满情绪，并决定采取一种极端的行为来表达不满。他故意连续多次只取1元钱，直到柜员哭泣后才取走全额2.5万元离开银行。银行工作人员解释称，这种询问是根据反洗钱要求进行的，旨在防止洗钱和恐怖融资风险。
一次取一元钱，显然不是正常的需求，就是对银行的规定不满，堵着一口气，刁难工作人员而已。而且，这种故意拖时间的取款，不但增加了柜员的工作量，而且耽误了后面的客户办业务，也浪费了自己的时间，属于典型的“损人不利己”。很多网友都认为这种行为，气性太大，格局太小，银行柜员也是按照规定办事，何苦为难基层人员？
甚至有网友支招，让他取完一元重新拿号排队，别耽误后面的人办业务；但也有人质疑，人民银行、银保监会的确有规定，个人办理单笔5万元以上存取款业务，必须要登记资金的来源或者用途，但是该男子只取款2.5万元，并未达到登记来源的门槛，银行规定是不是有些“层层加码”？
评论区也有很多网友现身说法，表示自己虽然不认同该男子的做法，但也的确是对现在银行的服务烦不胜烦。明明是自己存的钱，要取要转都非常费劲，各种流程标准不统一，不透明，办一个很简单的业务，动辄要花上半天时间，难免会让人觉得心浮气躁，一旦言语之间有什么错，就很可能产生这样“针尖对麦芒”的纠纷，最后客户生气，柜员委屈，公共秩序被扰乱，问题却依然没有解决。
国家明文规定，个人存取5万元才需要登记来源或用途，如果存取2.5万元就需要询问，属于银行自行调整了标准。虽然说，初衷可能的确是为了更严格地防止电信诈骗，站在银行的角度，就是“为了你好”，但客户作为拥有独立意志的成年人，在不违反国家规定的前提下，不按照银行的要求来就不让取款，的确会有一种被干涉、被过度限制的感觉。
银行如果确实有现实需要、有政策依据必须履行这一职责，也应该更公开细致地向客户说明原因，而不是直接将服务变成要求，那样就很难赢得客户的认可和配合。从另一角度来说，很多网友所提出的，银行过度收集个人信息同样违反相关规定，这一问题也值得重视。毕竟，银行内部员工监守自盗，出售储户信息，导致储户个人资金被盗取的事情，也不是没有发生过。
所以，银行在对储户提供服务，提出要求时，一定要注意流程上合法合规，严谨严格，以保障储户安全为基本原则，体现为民服务的责任担当。不过，无论如何，对于这种多次小额存取款，故意刁难柜员的行为，在道德上是站不住脚的，应该予以谴责和制止，而且，一旦过度干扰银行正常的工作秩序，银行也可以报警处理。
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