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起火后要求顾客排队结账后之后才得以疏散

发布时间:2023-01-19 14:09:19作者:小编酱

近日,福建厦门一网友发布视频称,自己在某火锅吃饭时,店内突然起火,店家却要求顾客结账后再进行疏散。对此,涉事火锅店回应称,当时是有客人走了,没有及时关掉小火,导致牛油烧干,起了一点小火,并不存在强制买单再疏散顾客的情况,目前店内已恢复正常营业。从视频中可以火势不小,能听到有顾客大喊“好吓人啊”,还可以看到很多人挤在一起结账。

工作人员称,应该不会出现先结账再疏散的情况,店内也有应急预案,都做得挺好的。客人受到惊吓后纷纷逃离,有部分顾客在火被熄灭后返回店内结账,也有些人至今未结。她解释道,“未结账的客人可能也没怎么吃,损失由我们自己承担。”

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