据了解，4月22日22时30分许，旅客陈先生从上海虹桥站购票上车，当走到4号车厢时，发现自己的座位上坐着一名中年女子。陈先生仔细核查了车票，确认座位无误后便请女子让座。这名女子听后，态度蛮横且拒不让座。陈先生无奈只好去找列车工作人员求助。随后列车长与列车员赶到现场，查看双方车票后，列车长发现该女子吕某的车票为7D号座位，其女儿的车票为上车后补的无座票，而她所坐的6C号座位属于陈先生的位置。
她先是与6B的乘客调换座位让女儿坐，她自己坐在了当时没有旅客紧邻的6C，也就是陈先生的座位上。但无论怎么沟通，吕某都不肯挪动，她认为自己车程短，不愿意将座位还给陈先生，甚至扬言要投诉工作人员，列车长开展劝阻工作无效后报警，吕某依旧不肯停止违法行为，并叫嚣来抓我吧，甚至扬言要投诉工作人员。
列车到达无锡站后，列车长将吕某移交至无锡站派出所处理，孩子由家人接走。在派出所内，吕某痛哭不已，不停说“没想到回来路上发生这种事情”最终，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条规定，铁路警方对吕某涉嫌扰乱公共交通工具上的秩序的违法行为处以行政拘留10日的处罚。警方提示：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
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