购房合同显示，郑女士的房屋建筑面积为73.96平方米，每平米2800元，共计207088元。可实际上，房子大约宽3米、长12米，加上厨房和卫生间，套内面积只有40平方米左右，与购房合同中的建筑面积相差近半。接到消费者投诉后，记者联系到了涉事房产中介曹某和开发商售楼处工作人员王某。其中，王某称对郑女士的购房合同不知情，随后将记者拉黑。此外，涉及此事的安居客表示，曹某在销售过程中不存在虚构房源和瞒报信息的问题，建议郑女士与开发商沟通协调。安居客同时表示将配合用户维权。
郑女士还表示，事后她查阅相关规定发现，目前国家没有明确规定多层住宅楼的公摊面积标准，但按照房地产市场经验，普通的18层以下多层住宅楼，公摊系数约为7%-20%，“我买的房屋公摊面积约为46%，远超楼市常见的公摊系数，而且购房合同也没有对公摊的具体项目、面积大小等进行说明”。郑女士提供的聊天记录显示，开发商售楼处工作人员王某表示，相差的35平方米是公摊面积，属于正常情况，并表示售后问题需要找开发商。
其中，曹某称自己的客户都是在对房屋实际面积知情的情况下，才会签订购买合同。曹某表示，会查询相关订单再回复。而王某则称对此次交易不知情。3月2日，涉及此事的安居客专员称，曹某在销售过程中不存在郑女士所说的虚构房源和瞒报等问题，建议郑女士与开发商沟通协调。安居客专员还表示，将配合用户维权。记者多次尝试联系万和新城开发商，未果。而郑女士则表示，将继续维权。
对此事，上海浦深律师事务所律师徐紫东表示，购房合同应当注明建筑面积和分摊的共有建筑面积。根据《商品房销售管理办法》第十八条第三款之规定，“按套（单元）计价或者按套内建筑面积计价的，商品房买卖合同中应当注明建筑面积和分摊的共有建筑面积。”徐紫东律师认为，本案中，如果购房合同中没有写明公摊的具体部位、面积大小等，则侵犯了郑女士的知情权。
对公摊面积如何界定，徐紫东称，原建设部对分摊面积曾作出相关规定：根据《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》第十一条的规定，“各套（单元）的套内建筑面积乘以公用建筑面积分摊系数，得到购房者应合理分摊的公用建筑面积。”即：分摊的公用建筑面积=公用建筑面积分摊系数×套内建筑面积。
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