前段时间,爱奇艺因为限制用户投屏被消保委点名批评,爱奇艺不仅不以为然还表示没有限制投屏,只是想要看更清晰画质要升级会员等级。现在优酷也公布:更改会员登录规则。作为互联网平台的“顶流”,长视频平台一有风吹草动,就迅速登上微博热搜。这些消息一发,很多网友感觉自己是冤大头,被这些平台割韭菜。 对此,优酷官方回应称,这一修改是为保护用户账号安全,打击黑灰产,并且考虑到绝大多数用户的使用习惯。
财经评论员毕舸表示:一直以来,因为内容投入大、回报周期长等因素,让各大长视频平台都背负着巨大的压力。为尽快摆脱难盈利的困境,降本增效成为了“爱优腾”们的首要目标。一方面,各平台从内容采购、制作成本等方面开始“降本”;另一方面,平台们也开始在广告与会员收入中找寻更多可能的“增效”。“于平台而言,服务收费、持续扩大付费用户群体是企业发展必需,但也要慎重考量用户服务诉求等多方面,采取更加精细合理化的统筹兼顾,方能获得用户买单。”
大多用户属于价格敏感型群体,对于付费服务存在抗拒心理,而在付费之后对于平台的服务质量会更加挑剔。一旦长视频平台扛起对其会员权益疑似限权的大旗,也就会引发情绪反弹。“长视频平台需在新增收费项目、会员涨价幅度以及服务内容方面,都做好用户关系管理,切实保障消费者的应享知情权和选择权,尽可能收费涨价之际,在服务质量上同步优化,让用户真正感受到会员价值,如此方能推动会员经济模式的良性循环。”毕舸说道。
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