4月13日，有网民爆料称，有不会写字的老人在银行办理业务时，现场一名人员称写错就一直写，让老人一直签字到下班，由此引发网友热议。视频称一老人不会写字银行让其写到下班，银行回应：与事实不符。
记者了解到，事发地点为邮储银行佳木斯富锦市东平路营业所。富锦市邮政储蓄银行投诉部门工作人员回应上游新闻记者时明确表示，网传信息与事实不符，已作出澄清。老人办理开卡业务全程为20多分钟，遇到不识字或者不会写的情况，银行都会进行指导。
记者注意到，目前这条网络视频已删除,4月13日的网传视频显示，在银行大堂内多人排队等候办理业务，一名老人称：“不会写字咋算呢？”有一名红衣女士陪同老人一同办理业务。视频中有人称“写不完就在这写，写到他下班”“就在这行写”。随后，等待办理业务的群众提出“能不能再开个窗口”。视频称：“老人写一小时了，错一个字不行，代签也不让。”此后该视频引发网友热议。
对此，富锦市邮政储蓄称，对老人说写到下班的不是银行工作人员，由于开涉诈账户太多，签名只能自己写，老人办理的时间比较久用了20多分钟，遇到不识字或者不会写的情况，银行都会进行指导，其他人可以先办理业务。只开一个窗口是由于优化窗口让大家去ATM机办理，不能办理的业务再去窗口。后续也会引导支行更加规范。
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