蔚来方面对此表示，“不会作出主动赔偿，但会因本次事件给用户造成的损失承担责任”。此次事件也再次为汽车数据安全敲响警钟。
蔚来在声明中补充说，窃取、买卖此类数据是违法犯罪行为，公司对此予以严厉谴责，也坚决不会向网络犯罪行为低头。公司将协同有关执法部门深入调查此次事件，并依法坚决打击相关的数据窃取、买卖行为。
记者随后与蔚来方面取得联系，但公司方面并未作出进一步回应，仅表示以官方回应为准。但根据蔚来给出的客服热线，记者试图取得联系，蔚来客服人员表示，针对用户数据泄露一事，不会做出主动赔偿，但对本次事件所造成的损失承担责任。蔚来客服同时表示，如近期遇到涉及蔚来的陌生来电，需小心谨慎，勿透露个人信息。
据了解，这是今年以来蔚来汽车遇到的第二起与信息安全和加密货币相关的事件。蔚来在今年4月的一份内部通知中表示，2021年9月1日，蔚来风险管理部门收到相关投诉，投诉表明该公司的一位员工利用职位之便，使用公司内部服务器进行了以太坊挖矿，时间长达一年以上。
蔚来在内部通知中强调，该行为已经违反法律，同时也对公司系统安全和业务信息安全产生了负面影响。
对此，蔚来董事长李斌在12月25日回应，蔚来确实可以做得更好，这是去年8月以前的数据，并不是近期黑客的攻击，已经报案了，跟监管机构第一时间进行了交流，非常愤慨有这样的事。他说，我是反对比特币的，让这样的勒索事件非常容易，妥协会开非常不好的先河。用户的损失会承担责任，哪怕公司赔破产了，也不会妥协。
同日，孙宇晨表示：“蔚来汽车用户数据被黑客勒索很不幸，我希望蔚来能够尽快将黑客绳之以法，但李斌将勒索事件归咎于比特币是不公平的，比特币其实完全可以按照区块链的透明信息确定资金流向，比收现金更容易防止勒索。我本人与Huobi也愿意给蔚来提供相应服务，尽早找出黑客。比特币是无辜的。”
蔚来与数字货币此前已有所关联。2020年12月，广汽集团和蔚来联合持有的新能源汽车公司广汽蔚来新能源今日在官方微博宣布成为国内首家接受比特币支付购车款的车企。但不久后，广汽蔚来就删除了微博内容。
今年7月，曾有传闻称蔚来将发行数字货币，后官方予以否认。
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