日前，有网友向媒体爆料称，位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员穿着工装不能入内，“商场的行为属于歧视”。商场回应确有此项规定，并表示这属于内部经营规定，目前没有接到修改通知。
SKP商场官方资料介绍显示，SKP自称为“全球高端时尚百货”，目前在国内北京、西安等城市均有项目。成都SKP项目曾宣传称要“全力打造世界级商圈”。
SKP内部员工向媒体表示，该公司对于员工形象、卖场管理等较为严格，对于许多规定内部员工都无法理解，“商场里面有员工食堂，但明文规定进入食堂就不能穿工服，必须在工服外面穿外套才能吃饭。”
其实，早在2020年，北京SKP也出现过类似争议，后来商场方发布声明表示，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放，“外卖员前来消费是可以的，但如果是前来送取餐，需要到固定取餐点。”
可见，“商场对外卖员接纳程度”是一个“结构性问题”，总能在舆论场上引发争议。人们如今对外卖小哥的权利格外敏感，这个群体已经深度嵌入了城市居民的日常，已经是城市运转必不可少的刚需，人们希望他们被善待。
有专家指出，从品牌定位角度看，SKP主打奢侈、时尚、高端的商场品牌路线，为了维护其固有的品牌形象资产，在商场管理方面，相较于其他普通商城相对较严格。
但也正如一些网民所说，让外卖员在商场外等，商场员工自己出来取外卖，“也谈不上歧视不歧视的”。或者出于管理的需要，对身着制服的人员（包括商场员工和外卖员）安排统一的进出通道，也并无不可。
关键是，要把这些规定明明白白地讲清楚，让外卖员和公众明白商场如此规定的用意。小众的高端品牌与互联网大众化存在天然的矛盾，主打高端路线的商场，如何平衡社会责任和品牌定位也值得探讨。
当然，商场作为公共空间，人们还是希望能够体现包容、开放的特征，无差别地接纳每一个人。哪怕商场要严格管理，也不妨对外卖员做好充分的引导，明确告知他们该如何进出，给他们创造方便。从某种程度上说，如何平衡好公共空间管理和保障外卖自由，让外卖小哥简单明了、方便快捷地完成任务，关系到我们每一个人。
所以，回到此次的舆论风波，既然是高端商场，那么更受到舆论审视也是不可避免的。人们期待这种场所能够“富而好礼”，哪怕有管理需求，也会对外卖小哥客客气气，让他们有尊严、体面地工作。这种期待，需要有所回应。
点击收藏本站，随时了解时事热点、娱乐咨询、游戏攻略等更多精彩文章。
